Информация по заявлениям

Уважаемые туристы,

Благодарим за терпение и поддержку. В связи со сложившейся ситуацией в туристской отрасли во всем мире сообщаем, что сроки рассмотрение заявок на возврат и перенос туров увеличены.

Ожидаем выхода Постановления Правительства Российской Федерации "Об утверждении Положения об особенностях исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного до 31 марта 2020 года включительно. С которым можете ознакомиться ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ПОРТАЛ ПРОЕКТОВ НОРМАТИВНЫХ ПРАВОВЫХ АКТОВ.

Мы прикладываем максимальные усилия для ускорения процессов. Чтобы наша работа была оперативна в данной ситуации, просим Вас все заявления и вопросы по возврату и переносу направлять только в письменном виде на почту uk@rtoperator.ru.

А так же звонки по вопросам возврата и переноса принимаются только по четвергам и пятницам с 16:00 до 19:00! По телефону +7 (495) 215-19-39.