Туроператор Русь Туроператор Русь

туристов доверилось и выбрало наши сборные туры.
Хотим сказать спасибо!

WhatsApp 8 (495) 225-54-06

8 (495) 225-54-06

Сегодня примем вашу заявку по телефону c 10:00 до 19:00

8 (800) 555-36-21

бесплатный звонок из регионов

г. Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 25 (м. Белорусская)


По телефону в дежурном режиме звонки принимаются с 10:00 до 16:00 (понед.-пятн.).
Офис до 14 июня включительно не работает. С 15 июня работает в стандартном режиме.
Главная Важная информация!


Уважаемые туристы и коллеги,

Туроператор «Русь» на рынке туризма с 2006 года. Создавая для вас качественный продукт. Специализация на турах по России - это важная миссия для нас. Отдельное спасибо всем кто поддерживает нас в это непростое время. Ваши слова благодарности в адрес наших экскурсоводов, водителей, менеджеров... наиболее приятны. Мы подбирали нашу команду годами и рады вашим путешествиям, интересным и приятным.

Туроператор «Русь» сообщает, что в соответствии с Указом Мэра Москвы от 5 марта 2020 года № 12-УМ «О введении режима повышенной готовности», Указом мэра Москвы от 16 марта 2020 года № 21-УМ, Указом Мэра Москвы от 02.04.2020г. № 36-УМ, приняты меры для защиты граждан от распространения коронавирусной инфекции (2019-nCoV) , в том числе введены ограничения на передвижения по городу и введен режим самоизоляции. Дополнительно в целях защиты населения Президентом РФ объявлены нерабочие дни до 30 апреля 2020 года.

Ввиду данных ограничений режим работы нашей компании переведен на удаленный доступ, часть сотрудников работает в дежурном режиме.

В связи с вышеизложенным, Туроператор «Русь» сообщает, что все заявления и претензии, поступившие в период с 28.03.2020 г. будут рассмотрены в 10-дневный срок согласно ст. 31 Закона РФ Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", начиная с 1-го рабочего дня после прекращения действия режима самоизоляции в г. Москве.

Обращаем внимание, что в связи с вышеуказанным введением дополнительных нерабочих дней, а также запретом на работу гостиниц, пансионатов, любых общественно-развлекательных заведений и проведения мероприятий (в том числе экскурсий и пр.), со стороны Туроператора «Русь» не представляется возможным исполнить свои обязательства в полном объеме по независящим от него причинам.

С учетом данных обстоятельств Правительством РФ разработан План первоочередных мероприятий (действий) по обеспечению устойчивого развития экономики в условиях ухудшения ситуации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, утв. Правительством РФ 17.03.2020, в соответствии с которым будет предоставлена адресная поддержка всем пострадавшим отраслям экономики, в том числе для организаций туристической сферы оказания услуг.

Таким образом, все финансовые обязательства нашей организации по отмененным турам будут выполнены после получения соответствующей адресной поддержки со стороны государства. Срок и время будут сообщены дополнительно после вступления в силу соответствующих распорядительных документов.

В свою очередь, наша компания, учитывая вышеуказанные обстоятельства, предлагает всем клиентам воспользоваться приобретенными ими туристическими услугами, выполнение которых в настоящее время невозможно по независящим от нас причинам, и перенести срок путешествия на любую удобную дату после снятия указанных ограничений в срок до 31.05.2021 г. (следующего года).

В случае согласия о переносе срока путешествия необходимо заключить дополнительное соглашение, закрепляющее волю сторон об изменении сроков или соглашение о размещении денежных средств на депозитном счете компании.

Дополнительно информируем, что выполнение обязательств в рамках заключенного с нашей организацией договора также невозможно со стороны потребителя, приобретающего туристский продукт ввиду запрета на выход на улицу всем физическим лицам в отсутствие жизненноважных причин (поход в магазин, аптеку и т.д.).

Таким образом, в соответствии со ст. 10 Закона РФ № 132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ» и п. 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи существенными изменениями обстоятельств, в том числе из-за невозможности совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (в том числе из-за запрета на выход из дома). Порядок и условия расторжения договора реализации турпродукта определяются гражданским законодательством РФ.

В соответствии со ст. 781 ГК РФ в случае, когда невозможность исполнения договора возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что это не повлияет на Ваше мнение о нашей компании, и желание воспользоваться нашими услугами.

С уважением,
Туроператор «Русь»



=================================================================
Туристические компании следуют рекомендациям Федерального агентства по туризму и предлагают туристам перенос поездок, на более дальние даты.

В сложившейся ситуации представляется допустимым и не противоречащим законодательству Российской Федерации о туристской деятельности для туристов и туроператоров рассмотреть следующие возможные решения:
- замену направления на другие (альтернативные) направления, не меняя сроков запланированного отпуска;
- перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), на удобные для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туроператора;
- иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон.

Информация для туристов от Федерального агентства по туризму: https://www.russiatourism.ru/news/16640/.

Разъяснения по рекомендациям Роспотребнадзора: https://www.atorus.ru/news/press-centre/new/51204.html.

Разъяснения по актуальным вопросам от Ассоциации туроператоров: https://www.atorus.ru/news/press-centre/new/51159.html.



Наверх

Не нашли нужного тура по России у нас?


Позвоните менеджерам по телефону: 8 (495) 225-54-06 и мы сами подберем необходимый Вам тур у наших партнеров!